取消與延期規定

如何申請延期

為了讓您安排行程更順利、使用體驗更安心，天天租提供彈性的延期服務。

若要延期，最晚請在取件日的「前五天」透過官方 Line 告知我們要延期。舉例來說，取件日期為 5/8 ，則最晚要在 5/3 營業時間結束前透過 Line 通知我們。

每筆訂單最多延期 14 天。

申請延期，將酌收原訂單租金 20% 的處理費(僅限申請一次)。

另外，若延期後仍決定取消訂單，最多僅退還租金 50% 的處理費，其餘天數比例%數，請詳見取消辦法辦理。

舉例取件日期為 5/8 ，申請延期到 5/15，但在 5/7 突然想取消訂單，按照我們取消規定 8~14 天前取消是退還 80% 租金，但因為申請過延期，則只會退還 50%。

這筆費用主要用於補貼因調整行程所產生的行政及物流成本，敬請見諒與配合。

如何取消訂單

由於部分租賃商品數量有限，且維護成本較高，為確保每位顧客都能順利租到狀況良好的裝備，當您確認訂單後，天天租會立即安排作業，包括人工檢查商品、備貨與後續物流處理。

此外，系統也會同步為您保留所選商品，期間不再對其他顧客開放預約或出租。
因此，若您後續選擇取消訂單，將會產生人力與資源上的損耗，我們將依下方表格酌收取消費用，敬請見諒與體諒。

若您已確定要取消訂單，請透過官方 Line 或致電到士林門市，並提供您預定的訂單編號或手機號碼。
客服會跟您確認退款金額後，完成取消的動作，金額會在 3~7 個工作天退還到您的信用卡帳戶。

天氣因素取消訂單

若因颱風或其他自然災害導致無法如期取件，只要政府公告停班停課日，該訂單皆可享有全額退費。
若已取件，則為該停班停課 當日費用退費。

為保障彼此權益，請您於公告發布後24 小時內透過官方 Line 聯繫我們申請取消，我們將協助您辦理後續退款事宜。

如非政府公告的停班日，但您因天候考量希望取消或延期訂單，我們將依照一般規則處理，還請見諒。